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Service Desk Agent

Definizione sintetica
Fornisce la prima linea di supporto telefonico o via email per clienti interni o esterni per aspetti tecnici.

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Profili professionali ICT

Missione
Fornire supporto utente ed eliminare gli errori dovuti a problemi od aspetti critici dell’ICT. L’obiettivo principale è di consentire all’utente di massimizzare la produttività attraverso un uso efficiente delle attrezzature ICT o delle applicazioni software.

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